FAQ
Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
Les commandes internationales arrivent généralement sous 2 à 4 semaines après expédition. Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau de douane de votre pays avant d'être livrées, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, des retards de livraison peuvent survenir chez le transporteur en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la rapidité de livraison d'une commande une fois sortie de notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur la destination de votre colis et la date de livraison estimée.
Comment configurer une commande d'abonnement ?
Nous vous livrerons les produits dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours à compter de la date de commande. Veuillez contacter notre service client si votre commande n'a pas été reçue dans les délais indiqués.
Comment retourner mes articles ?
Nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits pour les clients étrangers. Vous devrez donc prendre en charge tous les frais de retour. Nous vous conseillons d'indiquer « marchandises retournées » sur votre colis pour éviter des frais de douane supplémentaires. N'oubliez pas : nous vous recommandons vivement de retourner vos articles par un service de livraison recommandé avec suivi et d'obtenir et de conserver une preuve d'envoi, car nous déclinons toute responsabilité pour les articles qui ne nous parviennent pas.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Habitat accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué au moment du paiement
• PayPal : si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de vos achats chez nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour d'expédition dans la zone Mon compte.