よくある質問

注文が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

海外からのご注文は通常、発送後2~4週間で到着します。ただし、これらのご注文は最終配送前にお客様の国の税関を通過する必要があり、場合によっては追加の遅延が発生する可能性があることにご注意ください。ご注文が当社の倉庫を出荷した後、当社の管理外の要因により、配送業者の配送に遅延が生じる場合があります。誠に申し訳ございませんが、ご注文が倉庫を出荷した後、到着までの時間を制御することはできません。荷物の現在地と配達予定日について詳しく知りたい場合は、配送業者にお問い合わせいただくのが最善の方法です。

定期購入注文を設定するにはどうすればよいですか?

商品は可能な限り速やかにお届けいたします。ご注文は通常、ご注文日から1~3営業日以内に発送いたします。記載されている期日を過ぎても商品がお手元に届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

現在、海外のお客様への無料返品は行っておりません。そのため、返品にかかる費用はすべてお客様のご負担となります。追加の関税を避けるため、お荷物に「返品商品」と明記していただくことをお勧めします。また、追跡可能な登録済みの配送サービスをご利用いただき、発送証明書の発行と保管を強くお勧めします。商品が当社に届かなかった場合の責任は負いかねます。

どのような支払い方法が受け付けられますか?

Habitat では、オンライン購入の際に以下の支払い方法がご利用いただけます。

• チェックアウト時に表示されるすべての主要クレジットカード

• PayPal: アカウントをお持ちでない場合は、当店でのお買い物の際に作成できます。

• Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

請求先住所はクレジットカードの明細書に記載されている住所と一致する必要がありますのでご注意ください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

オンラインで注文すると、「マイ アカウント」エリアで購入の詳細、準備状況の確認、発送状況の更新ができるようになります。